Политика конфиденциальности

1. Кто мы и как с нами связаться

Quibbleton — это образовательная платформа, которая помогает людям разобраться с личными финансами и научиться планировать недельный бюджет. Наша задача — давать практические знания, а не обещать быстрое обогащение.

Наш офис находится по адресу: R. do Eng. Oudinot 4, 3800-171 Aveiro, Portugal. Вы можете связаться с нами по телефону +351919611745 или написать на contact@quibbleton.info

Все вопросы, связанные с защитой данных, мы рассматриваем в течение пяти рабочих дней. Если речь идёт о сложном запросе, который требует дополнительного времени, мы обязательно сообщим вам об этом и объясним причины задержки.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которая действительно необходима для работы платформы и улучшения вашего опыта обучения. Никаких лишних данных — только то, что помогает нам предоставлять качественный сервис.

Информация, которую вы даёте нам сами

• Имя и фамилия при регистрации на платформе
• Адрес электронной почты для связи и восстановления доступа
• Номер телефона, если вы решите его указать для дополнительной защиты аккаунта
• Информация о предпочтениях в обучении и интересующих темах
• Сообщения, которые вы отправляете через формы обратной связи

Данные, которые собираются автоматически

Когда вы пользуетесь нашим сайтом, некоторая техническая информация сохраняется автоматически. Это стандартная практика для любого веб-сервиса, которая помогает нам понять, как улучшить платформу.

• IP-адрес и примерное географическое местоположение
• Тип устройства, браузер и операционная система
• Страницы, которые вы посещаете, и время, проведённое на них
• Источник перехода на сайт
• Cookies и похожие технологии для запоминания ваших настроек

3. Как мы используем ваши данные

Каждый бит информации, который мы собираем, служит конкретной цели. Мы не продаём ваши данные и не используем их для неожиданных целей.

1. Предоставление образовательных услуг: Регистрация в программах, доступ к материалам, отслеживание вашего прогресса в обучении
2. Коммуникация: Ответы на ваши вопросы, отправка важных уведомлений о курсах, информирование об изменениях в сервисе
3. Улучшение платформы: Анализ того, как люди используют сайт, чтобы делать его удобнее и понятнее
4. Безопасность: Защита от мошенничества, предотвращение несанкционированного доступа, обеспечение стабильной работы
5. Соблюдение закона: Выполнение юридических обязательств, когда это требуется португальским или европейским законодательством

4. Правовые основания для обработки

По законам Евросоюза мы обязаны иметь законное основание для обработки персональных данных. Вот на что мы опираемся:

• Договорные обязательства: Когда вы регистрируетесь на курс, нам нужны ваши данные, чтобы предоставить услугу, за которую вы платите
• Ваше согласие: Для маркетинговых коммуникаций и необязательных функций мы всегда спрашиваем разрешения
• Законные интересы: Улучшение сервиса и защита от злоупотреблений — это наш законный интерес, который не нарушает ваши права
• Юридические требования: Иногда закон обязывает нас хранить определённую информацию или передавать её властям

5. Передача данных третьим лицам

Мы стараемся минимизировать количество организаций, с которыми делимся вашими данными. Но для работы платформы нам необходимо сотрудничать с некоторыми надёжными партнёрами.

Сервис-провайдеры

Это компании, которые помогают нам технически: хостинг, обработка платежей, отправка писем, аналитика. Все они работают строго по нашим инструкциям и не могут использовать ваши данные в своих целях.

Юридические требования

Мы раскрываем информацию только когда это необходимо по закону — например, по запросу суда или правоохранительных органов Португалии. В таких случаях мы проверяем законность запроса и передаём только минимально необходимые данные.

Международные передачи

Некоторые наши технические партнёры находятся за пределами Европейской экономической зоны. В этом случае мы используем стандартные договорные оговорки, одобренные Еврокомиссией, чтобы обеспечить адекватный уровень защиты ваших данных.

6. Как долго мы храним данные

Мы не храним информацию дольше, чем это необходимо. Конкретные сроки зависят от типа данных и причин их сбора.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем или анонимизируем их. В некоторых случаях закон требует хранить информацию дольше — например, для бухгалтерской отчётности.

7. Ваши права

GDPR даёт вам реальные инструменты контроля над личными данными. Вот что вы можете сделать:

1. Доступ к данным: Вы можете запросить копию всей информации, которая у нас есть о вас. Мы предоставим её в понятном формате
2. Исправление: Если заметили ошибку в своих данных, можете попросить нас её исправить
3. Удаление: Вы можете попросить удалить ваши данные, если нет законных оснований их хранить. Это право иногда называют "правом быть забытым"
4. Ограничение обработки: В определённых ситуациях можно попросить нас временно прекратить обработку данных
5. Переносимость: Вы можете получить свои данные в машиночитаемом формате, чтобы передать их другому сервису
6. Возражение: Вы можете возразить против обработки, основанной на законных интересах, если у вас есть веские причины
7. Отзыв согласия: Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент

8. Безопасность данных

Защита вашей информации — это не просто юридическое требование, а вопрос профессиональной ответственности. Мы используем современные технологии и практики для предотвращения несанкционированного доступа.

Технические меры

• Шифрование данных при передаче с использованием протокола HTTPS/TLS
• Шифрование чувствительных данных в базах данных
• Регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей
• Защищённые соединения с базами данных
• Мониторинг подозрительной активности

Организационные меры

• Доступ к данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для работы
• Все сотрудники проходят обучение по защите данных
• Регулярный аудит процессов обработки данных
• План реагирования на инциденты информационной безопасности

Если произойдёт утечка данных, которая может представлять риск для ваших прав, мы уведомим вас и надзорный орган в течение 72 часов после обнаружения инцидента, как того требует закон.

9. Cookies и похожие технологии

Мы используем cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают сайту запоминать ваши предпочтения и работать корректно.

Типы cookies, которые мы используем

• Необходимые: Без них сайт не сможет нормально работать. Например, они запоминают, что вы вошли в систему
• Функциональные: Запоминают ваши настройки вроде языка интерфейса или размера шрифта
• Аналитические: Помогают понять, как люди пользуются сайтом, чтобы мы могли его улучшать
• Маркетинговые: Используются только с вашего согласия для показа релевантной информации

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он блокировал cookies или предупреждал о них. Но учтите, что без некоторых cookies сайт может работать некорректно — например, вам придётся входить в систему при каждом посещении.

10. Права несовершеннолетних

Наши образовательные программы предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные о детях младше 16 лет без согласия родителей или опекунов, как того требует GDPR.

Если вам меньше 16 лет, пожалуйста, попросите родителей или опекуна связаться с нами перед регистрацией. Если мы узнаем, что собрали данные ребёнка без надлежащего согласия, мы удалим эту информацию как можно быстрее.

11. Изменения в политике

Иногда нам нужно обновлять эту политику — например, когда мы добавляем новые функции или меняется законодательство. Мы всегда указываем дату последнего обновления в начале документа.

Если изменения существенные, мы уведомим вас по электронной почте или через заметное объявление на сайте. Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

12. Жалобы и споры

Если вы считаете, что мы нарушаем законы о защите данных, у вас есть несколько вариантов действий:

1. Сначала свяжитесь с нами напрямую. Большинство проблем можно решить через диалог, и мы готовы к конструктивному обсуждению
2. Вы можете подать жалобу в португальский надзорный орган — Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Контакты доступны на их официальном сайте
3. Вы также имеете право обратиться в надзорный орган той страны ЕС, где вы проживаете или работаете

Подача жалобы в надзорный орган не лишает вас права на судебную защиту. Вы можете обратиться в суд параллельно с обращением в CNPD или вместо него.